サービス業の支援事例

【ホームページの改善とSNSを活用した集客UP】

 事業者：美容矯正＆整体エステのお店　RestBody 様

担当コーディネーター：篠田　里恵

今回は既存のホームページを改善し、googleマイビジネスやSNSも活用して集客アップしている支援事例についてご紹介します。

＜経緯＞

無料ホームページ作成ツール「Jimdo」で作成したホームページを運用されていますが、他サポート機関のサポート終了をきっかけによろず支援拠点にご来訪いただきました。Jimdoの使い方だけでなくホームページ掲載内容に関するご相談についても助言させていただいております。

＜課題＞

google検索で1ページ目に表示されないので、上位表示されるようSEO対策をしたい。

ホームページに掲載している文章や写真の改善と各SNSとの連携をしていきたい。

＜取組み内容＞

・TOPページ掲載内容の改善については、特にFacebookやインスタグラムなどSNSを取り込んで更新内容がホームページにも反映されるようにしました。

・お客様の声、googleマイビジネスの口コミを効果的に掲載し、店主からの投稿も増やしてお店の良いところをアピールするようにしました。

・現状のお客様の来店理由の解析をし、【産後ケア】に重点をおくことに決め、産後の体系ケアに関心のある人にターゲットを絞ることで、お店の特色を出し、施術メニューも変更して来店してほしいお客様に情報が届きやすくなるようにしました。

・見出しや文章にキーワードを盛り込みながら、詳細内容の掲載や施術例の見やすさなどを工夫しました。

＜取組みの結果＞

最近では、google検索でも上位に表示されるようになり、ホームページを見て来店される方が増えています。

現在も時々ホームページの掲載内容を見直し改善しながら、お客様に興味を持っていただけるよう工夫をしています。

「施術プランをどのように伝えたらいいか？」「詳細は載せたくないけれど、施術プランや料金を公開しないとよくないでしょうか？」など、相談者からの質問やアイデアに対し、一緒に考えたり、こんなのはどうでしょうか？とご提案したりとあくまで助言をするという形でサポートさせていただいております。

ホームページは作って終わりではなく、常に見直して、悪いところは改善したり新しいアイデアを取り込むなど更新しながら育てていくことが大事だと気付かされる事例でした。

個人で開業されている方は、これでいいのか？という疑問に対し、大丈夫！と言ってくれる仲間が近くにいない場合、前に進めないことがあるかと思います。

岐阜県よろず支援拠点は、そんな時に気負わず相談に来ていただける場所です。

お気軽にご相談ください。

【情報発信】

事業者：フルタ自動車鈑金 様（岐阜市）

担当コーディネーター：菅野　守

今回は「プレスリリース」を活用した、情報発信の支援事例についてご紹介します。 

＜経緯＞

フルタ自動車鈑金様は、最新の塗装設備を導入し「新事業」に着手されたものの、同業他社が多く地場で「岐阜のデトロイト」と言われる激戦区の中では、思うような集客アップが図れずにいました。

＜課題＞

「新事業」に着手したこと、「新たな工場」を開設したことなど、Webを活用して様々な情報発信を行っていましたが、なかなか狙ったお客様まで情報が届かない状況を改善する必要がありました。

＜取組み内容＞

課題の解決として、メディアを活用した情報発信の方法について助言させていただきました。ちょうどタイミングよく岐阜商工会議所の合同記者発表会があったので、エントリーを勧めました。

合同記者発表会の準備にあたっては、岐阜商工会議所の経営指導員からも手厚いサポートを受け、内容の濃い準備をすることができ、合同記者発表会では多くの新聞社にむけてＰＲすることができました。

＜取組みの結果＞

合同記者発表会でプレスリリースした内容が、岐阜新聞の記事として掲載されました。これにより、Webによる情報発信とは違う「新たなお客様」からの照会が増えたとともに、新聞記事になることで話題性も高まり、多くの方に情報を届けることに成功しました。

岐阜県よろず支援拠点では、合同記者発表会など「メディアを活用した情報発信の支援」も行っております。

新製品や新サービスの情報発信について相談を考えている方の相談をお待ちしております。

【無料ホームページ制作ツールの活用とポイント】  

相談事業者：アロマセラピーサロン

担当コーディネーター：篠田　里恵

「創業にあたりホームページを作成しようと思います。無料または低価格で作ることができますか？」

このように、岐阜県よろず支援拠点では、ホームページ制作に関する悩みやご相談を多数、承っております。

相談内容は事業者によって様々ですが、技術的なご相談だけでなく、誰に向けてどんな情報を発信していったらいいのか？というマーケティングに関するご相談まで、一緒に考えたり、アドバイスさせていただいています。

今回は創業にあたり新規にホームページを作成されている事例として、2018年1月に下呂市金山で「アロマセラピーサロン」を開業された事業者様をご紹介します。

無料ホームページ作成ツール「Jimdo」を使って自店のホームページを作成中です。

創業や経営に関するセミナー等にも積極的に参加され、ホームページ制作に関してもとても熱心に取り組んでおられます。

・どんな情報を発信したら興味を持ってもらえるのか？

・誰に向けて、どんな内容で自店の強みをアピールするのか？

まずは、自分自身や自店のサービスの強みを明確にすることから始めました。

デザインや配置などの掲載方法をいろいろ試したり、文章を何度も練り直して修正を重ねています。

書きたいことがたくさんあって時には迷走したりしますが、なんとか纏まってきました。もうすぐ完成予定です！

何もないところからホームページを作成し、完成させるには大変な時間と労力を必要とします。

それでも創業間もなく、あまり予算がとれない事業者様や、自身の手で情報を発信していきたいという方は、ぜひ無料ツールを活用してご自身の手で作ってみてください。

よろず支援拠点でのご相談がきっかけとなれば幸いです。

【集客拡大+補助金】 

事業者様：リラクゼーションサロン　レガーロプラス（各務原市）様　

担当コーディネーター：松岡　隆

事業と子育てを両立させながら集客拡大に取組んだ事例をご紹介します。

＜経緯＞

今回ご紹介させて頂く事業者様は、保育園児と小学生の2人のお子様を育てながら独立開業されたリラクゼーションサロン「レガーロプラス」様です。

場所は、名鉄各務原線六軒駅から徒歩15分の住宅街にあります。業界で15年の経験を積み独立開業したものの新規のお客様の開拓に苦労されていたところ、当拠点にお越し頂きました。

＜課題＞

新規のお客様の開拓をどうすべきか？オーナー様から頂いた課題です。

課題の解決に向けてお話しをお伺いする中、最も留意すべき課題は子育てと集客拡大の両立でした。

＜主な取組み＞

課題の解決にあたってオーナー様と共有したことは、生活基盤を支えるために必要な売上高といつまでに目標とする売上高を達成したいかという目標です。

目標を共有してから、最初に提案したのは子育ての時間を確保するために夜の営業を取りやめ早朝から営業を開始することでした。早朝営業の目的は、通勤ルート上にお店があることを知ってもらうことが目的です。

そして、次に進めたのが、コンセプトの確立とターゲット層を一緒に考え、コンセプトに基づいた店名ロゴの決定。

ポイントサービスにおいても大手チェーンではできないオリジナルサービスの実施。

各務原商工会議所と連携しての集客拡大に活用できる補助金の獲得。補助金を活用しての看板の設置とコンセプトに合せた店舗の改装でした。

＜事業者様のお声＞

経営について何の予備知識もなく相談させていただきましたが、親切丁寧にご対応頂き、出来ることから順番に提案頂き取組んで来た結果、よろず支援拠点に相談する前と比較し2倍以上のお客様に来店いただけるようになりました。今では、売上の報告をするのが楽しみになっています。